YAKUNOWA 次世代薬局会議 2026年10月

• 自社の経費を「削るべきもの・残すべきもの」に整理する視点
• 支出をNo need／Nice to have／Mustで仕分ける具体的な判断軸
• 損益分岐点から、売上・固定費・変動費のどこに手を打つべきかを決める考え方
• 社員の言葉をそのまま受け取らず、背景にある本当の課題を探る質問の立て方
• 「給与を上げてほしい」と言われたときの、面談の進め方
• 実際の面談を想定した演習を通じて、自社で使える対話力を磨く機会

第一部｜薬局の経費、どこから見直す？ 削る経費・残す経費を見極め、利益が残る薬局へ

講師：YAKUNOWA統括 村上拓磨

「経費を削れば、利益が残る」。これは、半分は正しい考え方です。

しかし、経費だからといって何でも削ればいいわけではありません。人材育成に必要な費用、患者さんへの価値提供につながる費用、業務効率や安全性を支える費用まで削ってしまえば、一時的には数字が改善しても、現場の生産性やサービスの質が低下し、長期的には収益を損なう可能性があります。

反対に、「昔から契約しているから」「なんとなく必要そうだから」「毎月払うのが当たり前になっているから」という理由だけで残っている支出もあるかもしれません。

必要なのは、単純な経費削減ではなく、「何にお金を使い、何には使わないのか」を経営者自身が判断できることです。

第一部では、まず自社の経費を「削るべきもの・残すべきもの」という視点から整理します。さらに、支出を次の3つの視点から見直し、自社で見直すべき経費を具体的に洗い出します。

• No need｜なくても困らない
• Nice to have｜あると良い
• Must｜経営上必要

そして、固定費・変動費・利益の関係から損益分岐点を捉え、「売上を増やすべきなのか」「固定費を見直すべきなのか」「変動費を改善すべきなのか」、自社がどこに手を打つべきかを考えていきます。

目指すのは「経費の少ない薬局」ではありません。「必要なところにはきちんとお金を使い、不要な支出は見直せる薬局」です。参加後には、「経費、どこから手を付ければいいんだろう？」ではなく、「まず、この3つから見直そう」と具体的な行動に移せる状態を目指します。

第二部｜社員との面談、どうする？ 目の前の言葉にとらわれず、「本当の課題」を見抜く

講師：YAKUNOWA統括 寺崎七海

社員との面談で、こんなことを言われたらどうしますか。

「もっと給料を上げてほしい」「これだけ頑張っているのに、私は評価されていないと思います」。

経営者・管理者として、「給与を上げられるか、上げられないか」「今の評価制度ではこうなっている」と、すぐに答えを返したくなるかもしれません。しかし、社員が発した言葉と、その人が本当に抱えている問題が同じとは限りません。

「給料を上げてほしい」の背景には、自分の頑張りを認めてほしい、仕事の負担に納得できていない、将来のキャリアが見えない、他の社員との違いに不満がある——など、別の課題が隠れている可能性があります。

そこで重要になるのが、「答える力」よりも「聴く力・問う力」です。第二部では、社員の発した言葉をそのまま問題として捉えるのではなく、質問を通じて背景にある考えや感情、価値観を整理していきます。

• そう感じるようになったきっかけは何だったのか
• 本人は何を評価してほしいと思っているのか
• 本人が本当に望んでいる状態は何なのか
• 会社側の認識とのギャップはどこにあるのか

こうした問いを重ねることで、最初に出てきた「給与」や「評価」という言葉だけでは見えなかった、本質的な課題が見えてきます。

今回は知識を聞くだけではありません。「もっと給料を上げてほしい」「私は評価されていない」と訴える社員との面談を想定し、実際に質問・対話する演習を行います。どんな質問をするのか。どこまで掘り下げるのか。相手の言葉をどう受け取るのか。経営者側の意見をいつ伝えるのか。実践を通じて、自社の社員面談にも活かせる対話力を磨きます。

• 売上はあるのに、なぜ利益が残らないのか整理したい
• 経費を見直したいが、何を削るべきかわからない
• 自社のPLを経営判断にもっと活用したい
• 社員との面談に苦手意識がある
• 給与や評価への不満を相談されたときの対応を学びたい
• 社員の本音を引き出せるようになりたい
• 目先の問題ではなく、本質的な課題を捉える経営力を身につけたい

• 直近のPL（損益計算書）
• 毎月発生している経費がわかる資料
• 固定費や契約サービスなどがわかる資料